ONE-STOP SERVICE
1.苏州2.5产业园一卡通（下简称“一卡通”）为与苏州市民卡公司合作的2.5产业园定制卡，仅针对园内入驻企业员工发放。企业员工凭身份证复印件及公司证明在指定时间至一站式服务中心办理；
2.一卡通可在园内所有食堂及商户使用，并能加载园内公共门禁功能；一卡通也能在园外使用，园外的使用范围与苏州市民卡B卡一致，详细的客服网点及使用信息可登陆市民卡官方网站查询：www.szsmk.com；
3.一卡通通过购买的方式来获取，工本费为25元/张，且不予退卡；
4.一卡通充值由客户自助充值，一站式服务中心窗口不提供充值服务。客户可通过园内云闪充补登充值方式自助充值，现金充值可至园内便利店，或至园外任意市民卡充值点进行充值，充值金额需为50的倍数。另外，根据《人民银行关于小额电子钱包的规定》，客户个人充值的，市民卡电子钱包单次充值不得超过200元，总金额不得超过1000元；企服卡客户企服卡后台账户不限制金额；
5.请使用云闪充补登充值的市民卡用户次日带卡及身份证至就近苏州市民卡客服网点换取电子发票提取码，您可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税纸质普通发票相同；
6.一卡通属于小额电子钱包，丢卡等同于丢现金，卡内充值金额不挂失。
7.一卡通丢失的，参照市民卡公司业务规定处理。丢卡客户可至一站式服务中心凭身份证及公司证明重新购买新卡。如丢失的原卡有加载园林、休闲、自行车等功能，可带身份证和一卡通至市民卡服务中心补办功能。如丢失的卡片属于企服卡有专有账户的，须及时将新卡号告知企业负责人，专有账户内的金额可挂失；
8.一卡通损坏的，用户须携带身份证和卡片到市本级服务中心：三香路188号东润大厦1楼（华侨饭店西侧）或园区星海服务中心：园区星海生活广场南区负二层A206-2办理换卡业务，如卡片属非人为损坏，免费换卡；如卡片属人为损坏，换卡需支付25元卡费。原卡收回。卡内金额能够读取的，当场转值；卡内金额不能够读取的，开具业务单，八天后转值。企服卡用户须及时把新卡卡号通知公司负责人，负责人把修改后的信息以书面形式通知市民卡大客户服务中心；
9.客户卡片丢失的，若已开启公共门禁，应及时到一站式登记取消门禁功能。否则因此造成的任何后果，由客户自行承担；
10.本《苏州2.5产业园一卡通办理及使用规范》的最终解释权归苏州2.5产业园所有，如有任何变更，以苏州2.5产业园的最新通告为准。
